Politique d’expédition

🔹 1. Destinations

• Nous livrons actuellement en : France métropolitaine, Suisse et Belgique.

• Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ou autres pays non listés.

🔹 2. Délais de livraison

• Les délais indiqués sont estimatifs, dépendant du fournisseur et du transporteur.

• Nous ne pouvons pas garantir une date exacte, mais nous te tiendrons informé(e) en cas de retard.

🔹 3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

• Certains produits ou destinations peuvent avoir des frais supplémentaires.

🔹 4. Suivi des commandes

• Un numéro de suivi est fourni dès que disponible.

• Tu peux suivre ton colis via le lien fourni dans ton email de confirmation.

🔹 5. Retards ou problèmes de livraison

• Les retards peuvent survenir à cause du transporteur ou du fournisseur (douanes, météo…).

• Nous faisons notre possible pour résoudre tout problème, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards indépendants de notre contrôle.

🔹 6. Produits perdus ou endommagés

• Si ton produit arrive endommagé ou n’arrive pas, contacte-nous immédiatement via sultura.contact@yahoo.com avec ton numéro de commande.

• Nous vérifierons avec le fournisseur et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.